菏泽市 强化市场监管 护航“五一”假期游乐园管理服务

为迎接“五一”小长假消费高峰，保障市民和游客安全、有序、舒心地享受假期休闲时光，菏泽市相关部门积极行动，以高度的责任感和务实的工作举措，全面强化对辖区内各游乐园的市场监管与服务保障工作，旨在营造一个安全放心、公平有序、服务优质的节日消费环境。

一、 聚焦安全底线，全面排查风险隐患

安全是游乐园运营的生命线。节前，市场监管、应急管理、文化旅游等部门组成联合检查组，对全市各大、中型游乐园进行了拉网式安全检查。重点检查大型游乐设施、特种设备的定期检验、日常维护、作业人员持证上岗及安全管理制度落实情况；排查消防设施设备是否完好有效，疏散通道、安全出口是否畅通；督查园内食品安全管理，对餐饮服务单位的原材料采购、加工制作、储存留样等环节进行严格把关。对检查中发现的问题，责令相关单位立即整改，建立台账、闭环管理，坚决杜绝设备“带病运行”和各类安全隐患。

二、 规范市场秩序，维护消费者合法权益

为规范“五一”期间游乐园消费市场秩序，菏泽市加强价格监管，要求各游乐园严格执行明码标价规定，门票、园内二次消费项目等价格必须公开透明，严禁出现捆绑销售、价外加价、虚假优惠等价格欺诈行为。畅通消费维权渠道，在主要游乐园及周边增设消费维权服务站或联系点，公示投诉举报电话，确保消费者咨询、投诉能够得到快速响应和妥善处理，严厉打击强制消费、霸王条款、虚假宣传等侵害消费者权益的行为。

三、 优化管理服务，提升游客体验满意度

在强化监管的菏泽市积极引导和督促各游乐园提升内部管理与服务水平。要求园区科学预测客流，完善应急预案，采取预约、错峰、限流等措施，防止人员过度聚集。加强园内环境卫生整治，增加保洁频次，确保公共区域整洁。优化游客服务，增派引导人员，提供清晰的导览指示，加强广播提示与信息发布。鼓励园区丰富文化内涵，创新娱乐项目，提升服务细节，如为老人、儿童、残疾人等特殊群体提供便利，增设休憩设施、母婴室等，致力于为游客提供更加温馨、便捷、丰富的游玩体验。

四、 加强宣传引导，倡导文明安全游玩

通过官方媒体、社交平台、园区公告等多种渠道，提前发布游乐园客流预警、安全须知、消费提示等信息，引导游客合理安排行程，提高安全防范意识和自我保护能力。倡导游客文明游玩，遵守公共秩序，爱护设施环境，共同维护良好的游园氛围。

“五一”假期是检验城市管理与服务水平的重要窗口。菏泽市通过一系列扎实有效的监管与服务举措，努力筑牢安全防线，规范市场行为，优化消费环境，不仅为市民和游客的假期欢乐保驾护航，也展现了城市管理的人性化与精细化，有力促进了本地文旅消费市场的健康繁荣与高质量发展。