衡水市场监管局织密安全网 护航中秋假期游乐园放心消费

中秋佳节将至，阖家出游、体验游乐园的欢乐成为许多家庭的选择。为保障节日期间旅游市场秩序与消费者权益，营造安全、放心、舒心的消费环境，河北省衡水市市场监督管理局近期聚焦辖区各大游乐园，开展了一系列专项检查与规范服务行动，全力为市民和游客的“中秋欢乐行”保驾护航。

此次专项行动以“安全第一、预防为主、规范服务”为原则，采取“全覆盖检查与重点抽查相结合”的方式，对游乐园的运营管理、设施安全、服务质量、消费维权等多个关键环节进行精细化监管。

一、 拧紧“安全阀”，全面排查特种设备隐患
游乐设施的安全是重中之重。市场监管执法人员深入各游乐园，对大型游乐设施、客运索道、观光车等特种设备进行“体检式”检查。重点核查设备是否在检验有效期内、日常运行检查与维护保养记录是否齐全规范、作业人员是否持证上岗、应急预案是否完善并定期演练等。对于检查中发现的安全隐患，立即责令使用单位停用并限期整改，确保所有设备以最佳状态迎接客流高峰，杜绝设备“带病运行”。

二、 规范“价费表”，维护明码标价市场秩序
针对节日期间可能出现的价格纠纷问题，执法人员对游乐园门票、园内二次消费项目（如餐饮、商品、拍照服务等）的标价情况进行细致检查。严格要求经营者做到价目齐全、标价内容真实明确、标识醒目，严禁出现捆绑销售、价外加价、模糊标价等侵害消费者权益的行为。倡导各游乐园推行诚信经营，公开服务承诺，杜绝“天价”商品和欺客宰客现象。

三、 提升“服务线”，优化游客消费体验
除了硬件安全与价格透明，软性服务质量同样关乎游客体验。市场监管局督促游乐园管理方加强员工培训，提升服务意识和应急处理能力；完善园区内引导标识、排队等候设施、医疗急救点、母婴室、无障碍通道等便民服务设施；保持园内环境卫生整洁，做好大客流疏导预案，确保游客游玩过程顺畅、舒适。

四、 畅通“维权路”，快速化解消费纠纷
为及时响应消费者诉求，衡水市场监管局强化节日期间值班值守，确保12315投诉举报渠道24小时畅通高效。督促各游乐园在园区醒目位置公示投诉举报电话，设立现场服务台，落实消费维权首问负责制，力争消费纠纷化解在园区、解决在当场，切实保护消费者合法权益。

衡水市市场监督管理局相关负责人表示，中秋假期期间，该局将持续加强市场巡查力度，压实经营主体责任，对违法违规行为保持“零容忍”态度。通过一系列扎实举措，旨在构筑起游乐园安全消费的“防火墙”，让广大市民和游客在衡水能够玩得开心、吃得放心、购得称心，度过一个欢乐祥和的中秋佳节，同时也为营造衡水市良好的旅游消费环境、提振消费信心贡献力量。